Īsa pamācība zīmolu mīlēšanā

1.    Noskaidro, cik ciešas ir cilvēku attiecības ar Tavu zīmolu

DDB Brand Capital zīmolu attīstīšanas metodika apskata patērētāju attiecību stiprumu ar zīmolu novērtējot gan vēlmi iegādāties, gan viedokli par zīmolu. Patērētāja attiecību aprakstam tiek izmantoti cilvēcisko attiecību dziļumu raksturojoši jēdzieni:
•    zīmola „mīlētāji” – patērētāji, kas noteikti iegādātos konkrēto zīmolu, un tas ir viens no viņu iecienītākajiem zīmoliem;
•    zīmola „draugi” – patērētāji, kas apsvērtu konkrētā zīmola iegādi un to uzskata par pietiekoši labu ;
•    zīmola „paziņas” – patērētāji, kas zina zīmolu, bet to neiegādātos.

2.    Uzzini, kā tiek vērtēts Tavs un konkurentu zīmoli

Lai izpētītu patērētāju viedokli par zīmoliem, tie tiek novērtēti ar pieciem tēla pamatkritērijiem. Patērētāji par katru zīmolu norāda, vai viņuprāt tas ir:
•    Vadošais zīmols savā nozarē
•    Kvalitatīvs zīmols
•    Augošs zīmols
•    Unikāls zīmols
•    Izdevīgs zīmols

3.    Noskaidro, kas ir Tava zīmola mīlētāji un kā viņi atšķiras no konkurentu mīlētājiem

DDB Brand Capital ne tikai aplūko zīmola tēlu un tā piekritēju piesaistījumu, bet arī izpēta respondentu ar kvalitatīvās izpētes dziļumu un kvantitatīvās izpētes uzticamību – tiek izmantota starptautiski izstrādāta anketa ar 450 jautājumiem par respondentu vērtībām, attieksmēm, paštēlu, aktivitātēm, pirkumiem, utt.

Kas viņus satrauc un kas viņiem ir vienaldzīgs?
Kādi viņi vēlētos būt un kādas īpašības viņi uzskata par nevēlamām?
Kādas ir viņu attieksmes pret praktiski jebkuru dzīves sfēru – darbu, mājām, ģimeni, veselību, brīvo laiku, patēriņu?

4.    Iedziļinies, kas ir Tava zīmola draugi un kādēļ viņi nav mīlētāji

Kā Tava zīmola draugi atšķiras no mīlētājiem?
Kā viņi pavada savu brīvo laiku? Piemēram, cik bieži ceļo un pavada laiku ar bērniem? Vai apmeklē sporta klubus, jeb mēdz dažreiz iedzert par daudz?
Kas viņiem pieder un ko viņi plāno iegādāties tuvākajā laikā?

Kas ir barjeras, kas attur no Tava zīmola iemīlēšanas?
Vai draugi ir iemīlējuši kādu citu zīmolu, jeb šī vienaldzība ir saistīta ar produkta īpašībām? Vai Tavs zīmols draugiem liekas pārāk garlaicīgs, jeb pārāk agresīvs?

5.    Pārvērt Tava zīmola draugus par mīlētājiem

Padziļinātā potenciālo pircēju izpratne palīdz tuvināt zīmolu tā draugu un mīlētāju grupas vērtībām un ideālajai personībai - nosakot zīmola pozicinējumu, veidojot atbilstošu komunikāciju toni vai izvēloties precīzus komunikāciju kanālus.

Kopš 2004. gada DDB Brand Capital secinājumi ir izmantoti vairāku Latvijā pazīstamu zīmolu veidošanai, piemēram, Hansabanka, Hanzas Maiznīca, Zelta Zivtiņa, Volkswagen, Audi, Maxima, Lipton u.c.